I navigatori in rete aumentano del 7% rispetto al 2008, si informano sul web prima di acquistare, scrivono recensioni su forum e social network.

I web 2.0 orientano il marketing e le aziende si interrogano su come sfruttare al meglio la multicanalità.

E’ ciò che emerge dal terzo Osservatorio sulla multicanalità promosso da Nielsen, Connexia e la School of management del Politecnico di Milano.